Devoluciones
https://pastoral.montesion.es le ofrece la posibilidad de devolver sus compras en el plazo máximo de siete días (14) desde la fecha de entrega, siempre que los productos adquiridos no hayan sido usados y se encuentren en perfecto estado.
Todos los importes que hubieran sido previamente cobrados por pastoral.montesion.es y que tuvieran que ser devueltos a los clientes de conformidad con lo previsto en la presente cláusula, serán abonados, en la medida de lo posible, a través del mismo medio de pago que se hubiera utilizado durante la compra. En el caso de que el medio empleado no permitiera la realización de abonos, https://pastoral.montesion.es devolverá las cantidades que corresponda en el mismo medio de pago que realizó la compra. De no ser posible, la devolución se realizaría por transferencia. Por favor tenga en cuenta que su entidad bancaria puede tardar hasta siete días en procesar el abono.
Las condiciones establecidas para las devoluciones en esta cláusula se entenderán sin perjuicio de los derechos imperativos que tenga el consumidor de conformidad con la legislación vigente.
Debe presentar el justificante de compra que recibió con el pedido. A los efectos previstos en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios aprobado mediante Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre estos documentos tendrán la consideración de documento de desistimiento.
https://pastoral.montesion.es se reserva el derecho a rechazar devoluciones enviadas fuera del plazo fijado, o productos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron enviadas al cliente.
En ningún caso https://pastoral.montesion.es procederá a la devolución de artículos y productos fabricados expresamente para el Usuario y/o estén personalizados (tallas especiales, bordados, serigrafiados, etc.)
14. Atención al cliente
Si tiene cualquier duda, sugerencia, reclamación o quiere realizar alguna consulta sobre nuestra tienda online, contacte con el servicio de Atención al Cliente de https://pastoral.montesion.es por cualquiera de los siguientes medios:
Por correo electrónico a la dirección: montesiontorrent@archivalencia.es
https://pastoral.montesion.es resolverá las reclamaciones que se la dirijan a la mayor brevedad posible y, en todo caso, antes del plazo de un mes. En caso de que dicha reclamación no se resuelva satisfactoriamente, podrá acceder al sistema de resolución extrajudicial de conflictos que se indica en el punto anterior.